POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24/02/2026

En Tienda Lumina respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y demás normativas aplicables.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas nuestra tienda, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Zona horaria

• Cookies instaladas en tu dispositivo

• Páginas que visitas dentro de nuestra tienda

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío

• Dirección de facturación

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Información de pago (procesada de forma segura por plataformas de pago autorizadas)

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus pedidos

• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío

• Brindar atención al cliente

• Mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda

• Prevenir fraudes y actividades sospechosas

• Realizar campañas de marketing y publicidad (solo con tu consentimiento previo)

3. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos compartir tu información personal con terceros solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, como:

• Pasarelas de pago (ej: PayU, MercadoPago, Stripe, etc.)

• Empresas de envío y logística

• Plataformas de marketing y análisis (como Meta, Google, Shopify)

Estos terceros solo utilizan tu información para cumplir con los servicios que nos prestan y están obligados a proteger tus datos.

4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Al utilizar servicios como Shopify y otras plataformas tecnológicas, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que estos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestra tienda utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar anuncios. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador si lo deseas.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales

• Solicitar corrección de tu información

• Solicitar eliminación de tus datos

• Retirar tu consentimiento para el uso de datos

• Darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: misappsseguridad@gmail.com

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención mayor.

9. MENORES DE EDAD

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.

11. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: misappsseguridad@gmail.com
Nombre de la tienda: Tienda Lumina
Sitio web: tiendalumina.co